Trong môi trường kinh doanh ngày càng biến động, rủi ro có thể xuất hiện từ nhiều phía như biến động thị trường, gián đoạn chuỗi cung ứng, thay đổi pháp luật, an ninh mạng, tài chính, nhân sự, môi trường, khí hậu hay sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, quản trị rủi ro không còn là nhiệm vụ riêng của bộ phận kiểm soát nội bộ mà trở thành một thành phần quan trọng trong quản trị doanh nghiệp và quá trình ra quyết định.
ISO 31000:2018 – Risk management – Guidelines là tiêu chuẩn quốc tế cung cấp các nguyên tắc, khuôn khổ và quy trình giúp tổ chức quản lý rủi ro một cách có hệ thống. Tiêu chuẩn có thể áp dụng cho mọi loại hình tổ chức, quy mô và lĩnh vực, đồng thời có thể tích hợp vào quản trị, chiến lược, hoạch định, vận hành và quá trình ra quyết định. ISO 31000:2018 hiện vẫn là phiên bản được ISO xác nhận còn hiệu lực.
Một điểm cần đặc biệt lưu ý là ISO 31000:2018 không phải tiêu chuẩn chứng nhận hệ thống quản lý. ISO khẳng định tiêu chuẩn này không được sử dụng để chứng nhận phù hợp cho tổ chức. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể sử dụng ISO 31000 làm cơ sở xây dựng, đánh giá và cải tiến hệ thống quản trị rủi ro; đồng thời cá nhân có thể tham gia các chương trình đào tạo Lead Auditor để phát triển năng lực đánh giá hệ thống quản lý rủi ro theo các nguyên tắc và hướng dẫn của ISO 31000.
ISO 31000:2018 là gì và vì sao doanh nghiệp cần quản lý rủi ro?
ISO 31000:2018 đưa ra phương pháp tiếp cận tổng thể đối với quản lý rủi ro, bao gồm nhận diện, phân tích, đánh giá, xử lý, theo dõi, xem xét và trao đổi thông tin về rủi ro. Mục tiêu cuối cùng không đơn thuần là “tránh rủi ro” mà là giúp tổ chức nâng cao khả năng đạt được mục tiêu và đưa ra quyết định tốt hơn trong điều kiện không chắc chắn.
Trong thực tế, một doanh nghiệp sản xuất có thể đối mặt đồng thời với rủi ro thiếu nguyên liệu, biến động giá, lỗi sản phẩm, sự cố máy móc, tai nạn lao động, thay đổi yêu cầu pháp luật và gián đoạn logistics. Nếu các rủi ro này được quản lý riêng lẻ, doanh nghiệp có thể bỏ qua mối liên hệ giữa chúng.
ISO 31000 giúp doanh nghiệp chuyển từ tư duy “xử lý sự cố khi xảy ra” sang “chủ động nhận diện và kiểm soát rủi ro trước khi sự cố xảy ra”.
Các nội dung cốt lõi của ISO 31000:2018
Các nguyên tắc quản lý rủi ro
ISO 31000:2018 đặt trọng tâm vào các nguyên tắc nhằm bảo đảm quản lý rủi ro tạo ra và bảo vệ giá trị của tổ chức. Quản lý rủi ro cần được tích hợp vào mọi hoạt động, có cấu trúc và toàn diện, được thiết kế phù hợp với bối cảnh của tổ chức và có sự tham gia của các bên liên quan.
Một điểm đáng chú ý của phiên bản 2018 là sự nhấn mạnh vào việc tạo lập và bảo vệ giá trị, cải tiến liên tục, xem xét yếu tố con người và văn hóa, cũng như thiết kế phương pháp quản lý rủi ro phù hợp với đặc điểm riêng của từng tổ chức.
Điều này có nghĩa rằng doanh nghiệp không nên sao chép một ma trận rủi ro của đơn vị khác rồi áp dụng máy móc. Một ngân hàng, bệnh viện, nhà máy thực phẩm, doanh nghiệp logistics hay công ty công nghệ sẽ có khẩu vị rủi ro, tiêu chí đánh giá và biện pháp kiểm soát hoàn toàn khác nhau.
Khuôn khổ quản lý rủi ro
Khuôn khổ theo ISO 31000 giúp tổ chức tích hợp quản lý rủi ro vào cơ cấu quản trị và hoạt động chung. Ban lãnh đạo cần thể hiện vai trò lãnh đạo, phân bổ nguồn lực, xác định trách nhiệm và thúc đẩy văn hóa nhận thức về rủi ro.
Một hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả không nên tồn tại dưới dạng một tài liệu độc lập trong phòng Risk hoặc Compliance. Nó cần được liên kết với chiến lược, mục tiêu, ngân sách, đầu tư, vận hành, quản lý nhà cung cấp, quản lý nhân sự và các hoạt động ra quyết định.
Quy trình quản lý rủi ro
Quy trình quản lý rủi ro là nội dung đặc biệt quan trọng trong ISO 31000:2018. Về thực hành, doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động như trao đổi thông tin và tham vấn, xác định phạm vi và bối cảnh, đánh giá rủi ro, xử lý rủi ro, theo dõi và xem xét.
Đánh giá rủi ro thường bao gồm ba bước chính: nhận diện rủi ro, phân tích rủi ro và đánh giá rủi ro.
Nhận diện rủi ro nhằm xác định những yếu tố không chắc chắn có thể ảnh hưởng đến mục tiêu. Phân tích rủi ro giúp doanh nghiệp hiểu nguyên nhân, khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng. Sau đó, đánh giá rủi ro giúp xác định rủi ro nào cần ưu tiên xử lý dựa trên tiêu chí mà tổ chức đã thiết lập.
ISO cũng nhấn mạnh quản lý rủi ro phải bao gồm hoạt động communication and consultation, monitoring and review, thay vì chỉ lập một Risk Register rồi để đó.
Những điểm quan trọng doanh nghiệp cần lưu ý khi áp dụng ISO 31000:2018
Quản lý rủi ro phải gắn với mục tiêu kinh doanh
Một trong những sai lầm phổ biến là lập danh sách rất nhiều rủi ro nhưng không xác định chúng ảnh hưởng như thế nào đến mục tiêu.
Ví dụ, mục tiêu của doanh nghiệp là tăng doanh thu xuất khẩu 20%. Khi đó, rủi ro tỷ giá, rủi ro thay đổi yêu cầu thị trường, rủi ro logistics, rủi ro chất lượng sản phẩm và rủi ro nhà cung cấp phải được đánh giá dựa trên tác động đến mục tiêu xuất khẩu.
Xác định khẩu vị và tiêu chí rủi ro
Doanh nghiệp cần xác định mức độ rủi ro có thể chấp nhận. Không phải mọi rủi ro đều cần loại bỏ hoàn toàn.
Ví dụ, một doanh nghiệp có thể chấp nhận một mức biến động tỷ giá nhất định nhưng không chấp nhận rủi ro vi phạm pháp luật hoặc gian lận nghiêm trọng. Việc xác định khẩu vị rủi ro giúp ban lãnh đạo phân bổ nguồn lực đúng trọng tâm.
Không chỉ tập trung vào rủi ro tiêu cực
Quản trị rủi ro hiện đại không nên chỉ nhìn rủi ro dưới góc độ “mối đe dọa”. ISO 31000 hướng đến việc hỗ trợ tổ chức quản lý sự không chắc chắn để nâng cao khả năng đạt mục tiêu.
Ví dụ, việc một đối thủ rút khỏi thị trường có thể tạo ra cơ hội tăng thị phần. Việc áp dụng công nghệ mới có thể tạo ra cơ hội nâng cao năng suất nhưng đồng thời phát sinh rủi ro an ninh mạng hoặc thiếu kỹ năng nhân sự.
Xem xét yếu tố con người và văn hóa
Một hệ thống quản lý rủi ro tốt trên giấy tờ nhưng nhân viên không nhận thức được rủi ro thì hiệu quả thực tế sẽ thấp.
Vì vậy, đào tạo, truyền thông, trách nhiệm của lãnh đạo và văn hóa báo cáo rủi ro là những yếu tố rất quan trọng. Phiên bản 2018 nhấn mạnh hơn đến yếu tố con người và văn hóa trong quản lý rủi ro.
Ví dụ thực tế về áp dụng ISO 31000:2018
Ví dụ trong doanh nghiệp sản xuất
Một nhà máy phụ thuộc vào một nhà cung cấp nguyên liệu chính. Risk Register xác định nguy cơ nhà cung cấp giao hàng chậm có thể khiến dây chuyền sản xuất phải dừng.
Doanh nghiệp có thể phân tích khả năng xảy ra, mức độ ảnh hưởng đến sản xuất và doanh thu, sau đó đưa ra phương án xử lý như xây dựng danh sách nhà cung cấp dự phòng, thiết lập mức tồn kho an toàn, ký thỏa thuận cung ứng dài hạn hoặc theo dõi các chỉ số cảnh báo sớm.
Trong trường hợp này, quản lý rủi ro không dừng ở việc “ghi nhận rủi ro” mà phải tạo ra hành động cụ thể và theo dõi hiệu quả của biện pháp kiểm soát.
Ví dụ trong doanh nghiệp công nghệ
Một công ty phần mềm nhận diện rủi ro dữ liệu khách hàng bị truy cập trái phép. Doanh nghiệp đánh giá nguyên nhân có thể đến từ lỗ hổng phần mềm, tài khoản nhân viên bị xâm nhập hoặc cấu hình hệ thống không phù hợp.
Các biện pháp xử lý có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, xác thực đa yếu tố, sao lưu dữ liệu, kiểm thử bảo mật, đào tạo nhân viên và xây dựng kế hoạch ứng phó sự cố.
ISO 31000 trong trường hợp này có thể được tích hợp với các tiêu chuẩn chuyên ngành khác như ISO/IEC 27001 để tạo ra cách tiếp cận quản lý rủi ro toàn diện hơn.
Ví dụ trong doanh nghiệp thực phẩm
Một nhà máy thực phẩm có thể nhận diện rủi ro liên quan đến nguyên liệu, nhiễm chéo, nhà cung cấp, thiết bị, năng lượng, logistics và thay đổi yêu cầu của khách hàng.
Thay vì quản lý các rủi ro một cách riêng lẻ, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống đánh giá rủi ro tổng thể và liên kết với HACCP, ISO 22000, ISO 9001, ISO 14001 hoặc các hệ thống quản lý liên quan.
Cách tiếp cận này giúp ban lãnh đạo nhìn thấy mối quan hệ giữa rủi ro vận hành, chất lượng, an toàn thực phẩm, môi trường và hiệu quả kinh doanh.
Đào tạo ISO 31000:2018 Lead Auditor là gì?
Chương trình ISO 31000:2018 Lead Auditor được thiết kế cho những người muốn phát triển năng lực đánh giá hệ thống quản lý rủi ro, quản trị rủi ro hoặc chương trình quản lý rủi ro của tổ chức.
Nội dung đào tạo thường tập trung vào việc hiểu các nguyên tắc của ISO 31000, xây dựng và đánh giá khuôn khổ quản lý rủi ro, thực hiện đánh giá rủi ro, lập kế hoạch đánh giá, thu thập bằng chứng, phỏng vấn, xác định điểm chưa phù hợp hoặc điểm cần cải tiến, lập báo cáo và theo dõi hành động sau đánh giá.
Một Lead Auditor không chỉ cần hiểu tiêu chuẩn mà còn phải có khả năng đặt câu hỏi đúng, đánh giá bằng chứng khách quan và phân biệt giữa một vấn đề mang tính hệ thống với một sự cố đơn lẻ.
Đối tượng phù hợp tham gia khóa học ISO 31000 Lead Auditor
Khóa đào tạo phù hợp với cán bộ quản lý rủi ro, Risk Manager, Compliance Manager, Internal Auditor, cán bộ kiểm soát nội bộ, cán bộ quản lý chất lượng, chuyên gia tư vấn, quản lý doanh nghiệp và những người chịu trách nhiệm xây dựng hoặc đánh giá hệ thống quản trị rủi ro.
Đặc biệt, chương trình phù hợp với những chuyên gia đang làm việc trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, sản xuất, logistics, công nghệ thông tin, năng lượng, xây dựng, y tế, thực phẩm và các ngành có mức độ rủi ro cao.
Dịch vụ tư vấn ISO 31000:2018 của chúng tôi
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai quản lý rủi ro theo ISO 31000:2018 theo hướng thực tế, phù hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động của từng doanh nghiệp.
Khảo sát và đánh giá hiện trạng
Chuyên gia tư vấn sẽ tìm hiểu cơ cấu tổ chức, chiến lược, mục tiêu, quy trình vận hành, các rủi ro hiện hữu và phương pháp quản lý rủi ro đang được doanh nghiệp sử dụng.
Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định khoảng cách giữa thực trạng và thông lệ quản lý rủi ro theo ISO 31000.
Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro
Dịch vụ có thể bao gồm hỗ trợ xây dựng chính sách quản lý rủi ro, phương pháp xác định và phân loại rủi ro, tiêu chí đánh giá, Risk Register, ma trận rủi ro, kế hoạch xử lý rủi ro, cơ chế báo cáo và các chỉ số theo dõi rủi ro phù hợp.
Đào tạo và nâng cao nhận thức
Chúng tôi triển khai các chương trình đào tạo từ nhận thức cơ bản đến chuyên sâu cho cán bộ quản lý và đội ngũ đánh giá viên nội bộ.
Nội dung đào tạo được kết hợp giữa lý thuyết, tình huống thực tế, bài tập nhận diện và phân tích rủi ro, xây dựng Risk Register và thực hành đánh giá.
Đào tạo và chứng nhận ISO 31000 Lead Auditor
Chương trình Lead Auditor giúp học viên phát triển năng lực lập kế hoạch và thực hiện đánh giá quản lý rủi ro một cách có phương pháp.
Sau khóa học và khi đáp ứng các yêu cầu của chương trình chứng nhận tương ứng, học viên có thể được cấp chứng chỉ đào tạo/chứng nhận năng lực Lead Auditor theo chương trình của tổ chức đào tạo hoặc tổ chức chứng nhận có thẩm quyền.
Cần phân biệt rõ rằng đây là chứng nhận năng lực cá nhân, không phải chứng nhận doanh nghiệp “đạt ISO 31000”, bởi ISO 31000:2018 không phải tiêu chuẩn chứng nhận hệ thống quản lý.
ISO 31000:2018 đóng góp như thế nào cho SDGs?
Quản trị rủi ro hiệu quả có mối liên hệ với nhiều Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc. Chính trang ISO về ISO 31000:2018 xác định tiêu chuẩn có đóng góp tới các SDGs, trong đó có SDG 3 về sức khỏe và hạnh phúc, SDG 8 về việc làm tốt và tăng trưởng kinh tế, SDG 9 về công nghiệp, đổi mới và cơ sở hạ tầng, SDG 11 về đô thị và cộng đồng bền vững, SDG 14 về tài nguyên biển, SDG 15 về hệ sinh thái trên cạn và SDG 16 về hòa bình, công lý và thể chế vững mạnh.
Trong doanh nghiệp, việc áp dụng ISO 31000 có thể hỗ trợ SDGs thông qua nâng cao khả năng chống chịu, bảo vệ người lao động, duy trì hoạt động kinh doanh, tăng cường quản trị, hạn chế các tác động tiêu cực và hỗ trợ quá trình ra quyết định bền vững.
Vì sao nên lựa chọn dịch vụ đào tạo và tư vấn ISO 31000:2018 của chúng tôi?
Thay vì tiếp cận ISO 31000 như một bộ tài liệu lý thuyết, chúng tôi tập trung vào khả năng áp dụng vào hoạt động quản trị thực tế.
Chương trình được xây dựng theo hướng kết hợp giữa tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá rủi ro, kỹ năng Lead Auditor và các tình huống thực tế. Doanh nghiệp được hỗ trợ lựa chọn phương pháp phù hợp với lĩnh vực, quy mô và mức độ phức tạp của hoạt động.
Đối với cá nhân, chương trình giúp học viên hiểu sâu hơn về quản trị rủi ro và phát triển kỹ năng đánh giá. Đối với doanh nghiệp, dịch vụ tư vấn hướng đến việc hình thành một cơ chế quản trị rủi ro có khả năng vận hành, đo lường, theo dõi và cải tiến liên tục.
Kết luận
ISO 31000:2018 không đơn thuần là một hướng dẫn lập danh sách rủi ro mà là một phương pháp tiếp cận giúp doanh nghiệp đưa quản trị rủi ro vào quá trình ra quyết định và quản trị tổng thể. Khi được triển khai đúng cách, quản lý rủi ro có thể giúp tổ chức nhận diện sớm các mối đe dọa, tận dụng cơ hội, phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn và nâng cao khả năng đạt được mục tiêu.
Đối với cá nhân muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Risk Management, Compliance, Internal Audit hoặc Management System Audit, chương trình ISO 31000:2018 Lead Auditor là một lựa chọn phù hợp để nâng cao kiến thức và năng lực đánh giá. Đối với doanh nghiệp, dịch vụ tư vấn ISO 31000 có thể giúp xây dựng nền tảng quản trị rủi ro bài bản, phù hợp với chiến lược và đặc thù hoạt động.
Lưu ý: ISO 31000:2018 hiện vẫn là phiên bản hiện hành được ISO xác nhận, nhưng ISO/TC 262 đang phát triển phiên bản mới ISO/CD 31000 để thay thế ISO 31000:2018 trong tương lai. Vì vậy, doanh nghiệp và học viên nên cập nhật các thay đổi của tiêu chuẩn trong quá trình đào tạo và triển khai.
Liên hệ để tư vấn doanh nghiệp
STC VN Co., Ltd. (Staunchly Vietnam)
Hotline: +84 933 096 426 – +84 868 591 260
Email: info@staunchlyservices.com.vn
Website: staunchlyservices.com.vn
Liên hệ tải tiêu chuẩn pdf song ngữ Anh Việt: chỉ từ 50$
Chúng tôi cung cấp tài liệu tiêu chuẩn bản gốc tiếng Anh và bản dịch tiếng Việt
• Bản gốc tiếng anh của Tiêu Chuẩn kèm sơ đồ tóm tắt và hình ảnh minh họa rõ ràng. Để quý khách thuận tiện đối chiếu theo từng điều khoản, dễ tra cứu và lập hồ sơ.
• Bản dịch tiếng Việt chuẩn chuyên ngành, dùng được ngay cho công việc.
• Ghi chú diễn giải và hướng dẫn áp dụng từ chuyên gia thực chiến.
• Giao nhanh dưới định dạng PDF/Word thuận tiện chỉnh sửa, lưu trữ.
Phạm vi tiêu chuẩn
Hệ thống quản lý ISO (9001, 14001, 45001, 37001…..); chứng nhận bền vững (ISCC, FSC, VFCS/PEFC….); dệt may và vật liệu tái chế (GRS, OCS, OEKO-TEX….); trách nhiệm xã hội và ESG (SMETA, EcoVadis, Fairtrade….) cùng nhiều tiêu chuẩn ngành khác theo yêu cầu.
Vì sao chọn chúng tôi
Tài liệu được biên dịch bởi đội ngũ trực tiếp tư vấn và đánh giá chứng nhận, nên bản dịch không chỉ đúng ngôn ngữ mà còn đúng tinh thần áp dụng thực tế — giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót khi xây dựng hồ sơ.
Chi phí
Chỉ từ 50 USD/tài liệu, tùy độ dài và độ phức tạp. Quý Doanh nghiệp vui lòng gửi tên tiêu chuẩn để nhận báo giá chính xác miễn phí.
Cách đăng ký
1. Liên hệ và cho biết tên tiêu chuẩn cần dịch.
2. Nhận báo giá và thời gian giao tài liệu.
3. Thanh toán và nhận tài liệu qua email.
Thanh toán
Chuyển khoản qua mã QR ngân hàng (gửi kèm khi báo giá), hoặc qua PayPal: ducluongservices@gmail.com.
Rất mong được đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trên hành trình chứng nhận.
Trân trọng,
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Hotline: +84 933 096 426 – +84 868 591 260
