Phát triển bền vững đang trở thành một trong những định hướng quan trọng của ngành du lịch toàn cầu. Bên cạnh chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách, các doanh nghiệp lữ hành ngày càng cần quan tâm đến tác động của hoạt động kinh doanh đối với môi trường, người lao động, cộng đồng địa phương, chuỗi cung ứng và các điểm đến.
Trong bối cảnh đó, Travelife Partner cung cấp một khuôn khổ giúp doanh nghiệp du lịch từng bước xây dựng hệ thống quản lý phát triển bền vững có cấu trúc, chuyển các cam kết thành chính sách, mục tiêu, hoạt động thực tế và bằng chứng cụ thể.
Vậy Travelife Partner là gì, áp dụng cho doanh nghiệp nào, có những yêu cầu gì và khác Travelife Certified ra sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan trước khi bắt đầu triển khai.
1. Travelife là gì?
Travelife là chương trình phát triển bền vững dành cho ngành du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp các yếu tố môi trường, xã hội và kinh doanh có trách nhiệm vào hoạt động quản lý và vận hành.
Đối với tour operators và travel agents, Travelife hiện có hai cấp độ được đánh giá độc lập:
- Travelife Partner – cấp độ công nhận đầu vào;
- Travelife Certified – cấp độ chứng nhận cao nhất.
Cả hai cấp độ đều dựa trên bộ tiêu chí phát triển bền vững, quy trình đánh giá xác định và hoạt động đánh giá độc lập. Mức độ đánh giá sẽ khác nhau tùy theo cấp độ doanh nghiệp hướng đến.
2. Travelife Partner là gì?
Travelife Partner là cấp độ công nhận dành cho doanh nghiệp du lịch đã xây dựng được cách tiếp cận có hệ thống đối với phát triển bền vững và triển khai những tiêu chí quan trọng trong hoạt động của tổ chức.
Travelife Partner không chỉ xem xét doanh nghiệp có ban hành một chính sách phát triển bền vững hay không. Doanh nghiệp còn cần thể hiện cách các cam kết được chuyển hóa thành:
- Chính sách và mục tiêu;
- Phân công trách nhiệm;
- Quy trình quản lý;
- Kế hoạch hành động;
- Hoạt động triển khai;
- Theo dõi kết quả;
- Hồ sơ và bằng chứng chứng minh việc thực hiện.
Theo thông tin Travelife hiện công bố, mức Travelife Partner gồm khoảng 60 tiêu chí bắt buộc. Doanh nghiệp trải qua quá trình đánh giá độc lập và sau khi đạt mức Partner sẽ được đánh giá lại hai năm một lần nhằm xác nhận việc tiếp tục đáp ứng các yêu cầu áp dụng và duy trì quá trình cải tiến.
Travelife Partner đồng thời là nền tảng để doanh nghiệp tiếp tục phát triển hệ thống và hướng đến Travelife Certified.
3. Travelife Partner dành cho doanh nghiệp nào?
Travelife Partner thuộc chương trình Travelife dành cho tour operators và travel agents, do đó phù hợp với các doanh nghiệp như:
- Công ty lữ hành;
- Tour operator;
- Travel agency;
- Destination Management Company – DMC;
- Doanh nghiệp thiết kế, tổ chức và điều hành tour.
Đặc thù của các doanh nghiệp này là hoạt động không chỉ diễn ra trong nội bộ văn phòng mà còn liên quan đến một chuỗi cung ứng rộng gồm cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên, điểm tham quan, nhà cung cấp dịch vụ và cộng đồng địa phương.
Vì vậy, Travelife tiếp cận phát triển bền vững trên phạm vi tương đối toàn diện, từ quản trị nội bộ đến cách doanh nghiệp lựa chọn và hợp tác với các bên trong chuỗi cung ứng du lịch.
4. Các nội dung chính của Travelife Partner
4.1. Quản lý phát triển bền vững
Doanh nghiệp cần thiết lập nền tảng quản lý rõ ràng cho các hoạt động phát triển bền vững.
Các nội dung có thể bao gồm việc xây dựng chính sách, xác định mục tiêu, phân công người chịu trách nhiệm, lập kế hoạch hành động, theo dõi kết quả và cải tiến định kỳ.
Mục tiêu là đưa phát triển bền vững trở thành một phần của hoạt động quản lý doanh nghiệp thay vì chỉ thực hiện một số chương trình môi trường hoặc xã hội riêng lẻ.
4.2. Lao động và quyền con người
Yếu tố xã hội là một phần quan trọng trong cách tiếp cận của Travelife.
Doanh nghiệp cần xem xét các vấn đề liên quan đến điều kiện làm việc, quyền của người lao động, bình đẳng, không phân biệt đối xử, phúc lợi nhân viên, quyền con người và môi trường làm việc có trách nhiệm.
Việc xây dựng chính sách chỉ là bước đầu; doanh nghiệp cần có các biện pháp triển khai và bằng chứng cho thấy những nguyên tắc này được áp dụng trong hoạt động thực tế.
4.3. Quản lý môi trường
Doanh nghiệp du lịch cần nhận diện và từng bước giảm thiểu tác động của hoạt động kinh doanh đến môi trường.
Các vấn đề thường được quan tâm bao gồm sử dụng năng lượng, nước, nguyên vật liệu, quản lý chất thải, giảm nhựa dùng một lần, phát thải, bảo vệ thiên nhiên và đa dạng sinh học.
Việc theo dõi dữ liệu cũng đóng vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các biện pháp đã triển khai và xác định những nội dung cần tiếp tục cải thiện.
4.4. Nhà cung cấp và chuỗi cung ứng
Một đặc điểm đáng chú ý của Travelife là phạm vi phát triển bền vững không dừng lại ở văn phòng của doanh nghiệp.
Các nhà cung cấp và đối tác như khách sạn, đơn vị vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên và đơn vị tổ chức hoạt động tại điểm đến đều có thể tạo ra các tác động về môi trường và xã hội.
Với những nội dung doanh nghiệp có quyền kiểm soát trực tiếp, Travelife yêu cầu doanh nghiệp chứng minh việc đáp ứng các tiêu chí áp dụng. Trong trường hợp doanh nghiệp chỉ có khả năng tạo ảnh hưởng đến nhà cung cấp hoặc đối tác, Travelife áp dụng cách tiếp cận từng bước thông qua hợp tác, nâng cao nhận thức và cải tiến liên tục.
4.5. Sản phẩm du lịch và điểm đến
Phát triển bền vững cũng cần được xem xét trong quá trình xây dựng tour và lựa chọn sản phẩm du lịch.
Doanh nghiệp cần quan tâm đến tác động của chương trình đối với môi trường, văn hóa, cộng đồng và điểm đến; đồng thời thúc đẩy các lựa chọn có trách nhiệm hơn trong phạm vi phù hợp với hoạt động của mình.
Cách tiếp cận này giúp yếu tố bền vững được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế sản phẩm thay vì chỉ xử lý các tác động sau khi chúng đã phát sinh.
4.6. Truyền thông và khách hàng
Khách du lịch cũng là một bên quan trọng trong quá trình phát triển du lịch có trách nhiệm.
Doanh nghiệp cần cung cấp những thông tin phù hợp nhằm khuyến khích khách hàng bảo vệ môi trường, tôn trọng văn hóa và cộng đồng địa phương cũng như thực hiện các hành vi du lịch có trách nhiệm.
Đồng thời, thông tin doanh nghiệp công bố về hoạt động phát triển bền vững cần rõ ràng, có cơ sở và phản ánh đúng các biện pháp thực tế đã triển khai.
5. Travelife Partner và Travelife Certified khác nhau như thế nào?
Travelife hiện xác định Travelife Partner và Travelife Certified là hai cấp độ được đánh giá độc lập dành cho tour operators và travel agents.
Ở cấp độ Travelife Certified, doanh nghiệp phải đáp ứng hơn 200 tiêu chí và trải qua một cuộc audit độc lập trực tiếp tại doanh nghiệp. Quá trình này xem xét tài liệu, bằng chứng và việc tích hợp các yêu cầu phát triển bền vững vào hoạt động hằng ngày của tổ chức.
6. Quy trình triển khai Travelife Partner
Tùy theo quy mô và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp, quá trình triển khai có thể được tổ chức qua các giai đoạn chính.
Giai đoạn 1 – Đào tạo và khởi động
Doanh nghiệp tìm hiểu yêu cầu Travelife Partner, xác định phạm vi áp dụng, nhân sự phụ trách và kế hoạch triển khai.
Giai đoạn 2 – Đánh giá hiện trạng
Các chính sách, quy trình, hồ sơ và hoạt động hiện tại được đối chiếu với yêu cầu Travelife nhằm xác định tiêu chí đã đáp ứng, đáp ứng một phần hoặc còn thiếu.
Giai đoạn 3 – Hoàn thiện hệ thống
Doanh nghiệp xây dựng hoặc cập nhật chính sách, mục tiêu, quy trình, kế hoạch hành động và các tài liệu liên quan đến từng nhóm yêu cầu.
Giai đoạn 4 – Triển khai và chuẩn bị bằng chứng
Các biện pháp được đưa vào áp dụng trong thực tế. Song song đó, doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu, hồ sơ và bằng chứng chứng minh việc thực hiện.
Giai đoạn 5 – Self-Assessment và đánh giá
Doanh nghiệp thực hiện tự đánh giá và cung cấp các thông tin, bằng chứng cần thiết.
Đối với Travelife Partner, quá trình đánh giá độc lập sẽ xem xét hệ thống quản lý phát triển bền vững, các biện pháp đã triển khai và bằng chứng hỗ trợ. Trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc cần làm rõ, doanh nghiệp có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc thực hiện biện pháp cải thiện trước khi quyết định được đưa ra.
7. Doanh nghiệp cần chuẩn bị những hồ sơ gì?
Tùy từng tiêu chí áp dụng, hồ sơ Travelife Partner có thể liên quan đến nhiều bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp.
Thông thường, doanh nghiệp cần chuẩn bị các nhóm tài liệu như chính sách phát triển bền vững, mục tiêu và kế hoạch hành động, hồ sơ nhân sự và đào tạo, dữ liệu môi trường, tài liệu quản lý nhà cung cấp, bằng chứng triển khai các chương trình bền vững, thông tin về sản phẩm du lịch và các tài liệu truyền thông với khách hàng.
Điểm quan trọng là hồ sơ cần phản ánh việc thực hiện thực tế. Chỉ có chính sách hoặc thủ tục nhưng không có bằng chứng triển khai có thể chưa đủ để chứng minh doanh nghiệp đáp ứng tiêu chí tương ứng.
8. Lợi ích của Travelife Partner đối với doanh nghiệp du lịch
Việc triển khai Travelife Partner giúp doanh nghiệp chuyển từ các hoạt động bền vững riêng lẻ sang một phương pháp quản lý có hệ thống hơn.
Thông qua quá trình này, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng quản lý các vấn đề môi trường và xã hội, xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận, theo dõi các mục tiêu bền vững và tăng cường quản lý chuỗi cung ứng.
Đồng thời, một hệ thống có chính sách, dữ liệu và bằng chứng rõ ràng cũng giúp doanh nghiệp chủ động hơn khi khách hàng, đối tác hoặc các bên liên quan yêu cầu thông tin về thực hành du lịch có trách nhiệm và phát triển bền vững.
Travelife cũng xác định phát triển bền vững là một quá trình liên tục gồm lập kế hoạch, triển khai, theo dõi và cải tiến. Doanh nghiệp được công nhận Travelife Partner vì vậy cần tiếp tục duy trì hệ thống và được đánh giá lại định kỳ.
9. Travelife Partner có phải là chứng nhận không?
Đây là điểm doanh nghiệp cần lưu ý khi sử dụng thuật ngữ.
Theo cách Travelife hiện công bố, Travelife Partner là “Entry Recognition Level” – cấp độ công nhận đầu vào, trong khi Travelife Certified là “Highest Certification Level” – cấp độ chứng nhận cao nhất.
Vì vậy, khi truyền thông chính thức, doanh nghiệp nên sử dụng đúng tên Travelife Partner recognition thay vì diễn đạt Travelife Partner như một chứng nhận tương đương Travelife Certified.
10. Vì sao nên bắt đầu từ Travelife Partner?
Đối với doanh nghiệp mới tiếp cận hệ thống Travelife, Partner tạo ra một lộ trình phù hợp để từng bước hình thành nền tảng quản lý phát triển bền vững.
Thay vì ngay lập tức phải đáp ứng toàn bộ hơn 200 tiêu chí của Travelife Certified, doanh nghiệp có thể bắt đầu với khoảng 60 tiêu chí bắt buộc ở cấp độ Partner, hoàn thiện cách quản lý, xây dựng bằng chứng và nâng cao mức độ triển khai theo thời gian.
Khi nền tảng đã đủ vững, doanh nghiệp có thể tiếp tục mở rộng hệ thống và tiến tới Travelife Certified.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ TRAVELIFE PARTNER
Travelife Partner có bao nhiêu tiêu chí?
Theo Travelife, quá trình đánh giá Partner hiện bao gồm khoảng 60 tiêu chí bắt buộc, tập trung vào chính sách, mục tiêu, hệ thống quản lý, quy trình, bằng chứng và việc triển khai các thực hành bền vững quan trọng.
Travelife Partner có cần audit tại doanh nghiệp không?
Travelife mô tả Partner là quá trình đánh giá độc lập hệ thống quản lý, các biện pháp đã triển khai và bằng chứng hỗ trợ. Cuộc on-site audit mở rộng là yêu cầu được nêu rõ đối với Travelife Certified.
Travelife Partner có thời hạn bao lâu?
Doanh nghiệp có Travelife Partner recognition được đánh giá lại mỗi hai năm để xác nhận tiếp tục đáp ứng các tiêu chí áp dụng và duy trì cải tiến.
Đạt Travelife Partner có bắt buộc phải lên Travelife Certified không?
Travelife Partner tạo nền tảng và lộ trình hướng đến Travelife Certified. Việc doanh nghiệp tiếp tục nâng cấp phụ thuộc vào mục tiêu và định hướng phát triển bền vững của từng tổ chức.
Travelife Partner phù hợp với khách sạn không?
Nội dung Travelife Partner được đề cập trong bài viết này thuộc hệ thống dành cho tour operators và travel agents. Các doanh nghiệp lưu trú cần xem xét chương trình Travelife áp dụng riêng cho lĩnh vực accommodation để xác định yêu cầu phù hợp.
STAUNCHLY VIỆT NAM – ĐÀO TẠO, TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ TRAVELIFE PARTNER
Việc triển khai Travelife Partner đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ hiểu đúng các tiêu chí mà còn phải đánh giá hiện trạng, xây dựng hệ thống, triển khai các hoạt động cần thiết và chuẩn bị bằng chứng phù hợp.
Staunchly Việt Nam cung cấp dịch vụ đào tạo, tư vấn và hỗ trợ Travelife Partner, đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình:
- Đào tạo nhận thức và yêu cầu Travelife Partner;
- Đánh giá hiện trạng và phân tích khoảng cách – Gap Analysis;
- Tư vấn xây dựng và hoàn thiện chính sách, quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động;
- Hướng dẫn triển khai các yêu cầu phát triển bền vững;
- Rà soát và hoàn thiện hồ sơ, dữ liệu và bằng chứng;
- Hỗ trợ Self-Assessment và chuẩn bị cho quá trình đánh giá;
- Hướng dẫn bổ sung, khắc phục các nội dung chưa đáp ứng;
- Xây dựng lộ trình hướng đến Travelife Certified.
Liên hệ Staunchly Việt Nam để được tư vấn lộ trình Travelife Partner phù hợp với hoạt động, quy mô và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
STAUNCHLY VIỆT NAM
Hotline: +84 933 096 426 – +84 868 591 260
Email: info@staunchlyservices.com.vn
Website: staunchlyservices.com.vn
Liên hệ tải tiêu chuẩn pdf song ngữ Anh Việt: chỉ từ 50$
Chúng tôi cung cấp tài liệu tiêu chuẩn bản gốc tiếng Anh và bản dịch tiếng Việt
• Bản gốc tiếng anh của Tiêu Chuẩn kèm sơ đồ tóm tắt và hình ảnh minh họa rõ ràng. Để quý khách thuận tiện đối chiếu theo từng điều khoản, dễ tra cứu và lập hồ sơ.
• Bản dịch tiếng Việt chuẩn chuyên ngành, dùng được ngay cho công việc.
• Ghi chú diễn giải và hướng dẫn áp dụng từ chuyên gia thực chiến.
• Giao nhanh dưới định dạng PDF/Word thuận tiện chỉnh sửa, lưu trữ.
Phạm vi tiêu chuẩn
Hệ thống quản lý ISO (9001, 14001, 45001, 37001…..); chứng nhận bền vững (ISCC, FSC, VFCS/PEFC….); dệt may và vật liệu tái chế (GRS, OCS, OEKO-TEX….); trách nhiệm xã hội và ESG (SMETA, EcoVadis, Fairtrade….) cùng nhiều tiêu chuẩn ngành khác theo yêu cầu.
Vì sao chọn chúng tôi
Tài liệu được biên dịch bởi đội ngũ trực tiếp tư vấn và đánh giá chứng nhận, nên bản dịch không chỉ đúng ngôn ngữ mà còn đúng tinh thần áp dụng thực tế — giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót khi xây dựng hồ sơ.
Chi phí
Chỉ từ 50 USD/tài liệu, tùy độ dài và độ phức tạp. Quý Doanh nghiệp vui lòng gửi tên tiêu chuẩn để nhận báo giá chính xác miễn phí.
Cách đăng ký
1. Liên hệ và cho biết tên tiêu chuẩn cần dịch.
2. Nhận báo giá và thời gian giao tài liệu.
3. Thanh toán và nhận tài liệu qua email.
Thanh toán
Chuyển khoản qua mã QR ngân hàng (gửi kèm khi báo giá), hoặc qua PayPal: ducluongservices@gmail.com.
Rất mong được đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trên hành trình chứng nhận.
Trân trọng,
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Hotline: +84 933 096 426 – +84 868 591 260
